Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Spa-koordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en organisert og serviceorientert Spa-koordinator som kan administrere den daglige driften av vårt spa. Som Spa-koordinator vil du være ansvarlig for å sikre en sømløs opplevelse for våre gjester, koordinere timeplaner for terapeuter og sørge for at alle spa-tjenester leveres med høy kvalitet. Du vil også håndtere kundebestillinger, svare på forespørsler og sikre at spaet opprettholder en avslappende og profesjonell atmosfære.
Dine hovedoppgaver vil inkludere å administrere bestillinger og avtaler, samarbeide med terapeuter og annet personale for å optimalisere arbeidsflyten, samt sikre at alle spa-områder er rene og godt vedlikeholdt. Du vil også være ansvarlig for å håndtere kundeklager og forespørsler på en profesjonell måte, samt bidra til markedsføringsaktiviteter for å tiltrekke nye kunder.
For å lykkes i denne rollen bør du ha utmerkede organisatoriske ferdigheter, evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig og en sterk kundeserviceorientering. Erfaring fra spa-, hotell- eller velværebransjen er en fordel, men ikke et krav. Vi ser etter en person som er detaljorientert, har gode kommunikasjonsferdigheter og evnen til å skape en innbydende atmosfære for våre gjester.
Hvis du brenner for velvære og ønsker å jobbe i et dynamisk og avslappende miljø, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere timeplaner for terapeuter og annet spa-personale.
- Håndtere kundebestillinger og svare på forespørsler.
- Sikre at spa-områdene er rene og godt vedlikeholdt.
- Håndtere kundeklager og finne løsninger på eventuelle problemer.
- Samarbeide med markedsføringsteamet for å promotere spa-tjenester.
- Overvåke lagerbeholdning og bestille nødvendige produkter.
- Sikre at alle tjenester leveres i henhold til spaets standarder.
- Organisere spesielle arrangementer og kampanjer for å tiltrekke kunder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra spa-, hotell- eller velværebransjen er en fordel.
- Sterke organisatoriske ferdigheter og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Utmerkede kommunikasjons- og kundeserviceferdigheter.
- Evne til å arbeide i et team og samarbeide med ulike avdelinger.
- Grunnleggende IT-ferdigheter for å håndtere bookingsystemer.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner på en profesjonell måte.
- Detaljorientert og fokusert på å skape en positiv kundeopplevelse.
- Fleksibilitet til å jobbe kvelder og helger ved behov.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du fortelle om din erfaring innen spa- eller hotellbransjen?
- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Hvordan organiserer du timeplaner for terapeuter og ansatte?
- Kan du gi et eksempel på en gang du måtte løse et problem raskt?
- Hvordan ville du promotere spaets tjenester for å tiltrekke flere kunder?
- Hvordan sikrer du at spa-områdene alltid er rene og innbydende?
- Hva motiverer deg til å jobbe i en spa- og velværebransje?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner i en travel arbeidsdag?
